Derrière chaque message, quelqu'un qui répond vraiment.
Remplacez le répondeur que vous n'avez pas le temps d'écouter. Vos clients écrivent, votre équipe les lit, et personne ne reste sans réponse.
Fait pour ceux qui sont sur le terrain
Artisans, auto-entrepreneurs, PME : vous travaillez chez vos clients, pas derrière un écran. Les demandes vous attendent, et vous les traitez le soir.
En journée
Vous êtes sur le chantier ou en rendez-vous. Vos clients écrivent, et une réponse automatique les rassure.
Le soir
Vous ouvrez votre dashboard. Tout est là, classé par client, et vous répondez à tout au même endroit.
Du message du client à votre réponse
Le client écrit
Tout arrive sur votre dashboard
Classé par client, avec une alerte par courriel à chaque message.
Le conseiller répond
La réponse repart toute seule par le canal du client : sur WhatsApp, ou par courriel avec son lien privé.
Une vraie conversation, pas un numéro d'attente
Vos clients vous parlent comme à un proche : sur WhatsApp, à l'écrit ou en vocal. Vous leur répondez avec vos mots, quand vous êtes disponible.
Ce que ça change pour vous
- Plus personne n'est oublié. Une demande reste visible tant que vous n'y avez pas répondu.
- Vous savez à qui vous parlez. Chaque client a sa fiche, avec tout votre historique et vos notes.
- Toute l'équipe peut aider. Chacun a son compte et reçoit une alerte à chaque nouveau message.
- Les vocaux se lisent. Le message est transcrit, et le client voit ce que vous avez compris.
Vos questions sur le remplacement du répondeur
Qu'est-ce que Ma Relation Clients ?
Ma Relation Clients est un outil en ligne qui remplace le répondeur téléphonique. Vos clients vous écrivent sur WhatsApp ou par un formulaire, et vous traitez toutes les demandes dans un seul dashboard, classées par client. Il est conçu par IT-Room et hébergé en France.
Comment remplacer son répondeur par WhatsApp ?
Vous disposez d'une page de contact à votre nom, avec un bouton WhatsApp et un formulaire. Vous diffusez son lien sur votre site, vos devis ou vos cartes de visite. Une réponse automatique rassure le client, et vous répondez quand vous êtes disponible.
À qui s'adresse cet outil ?
Aux artisans, aux auto-entrepreneurs et aux PME : ceux qui sont sur le terrain toute la journée et ne peuvent pas décrocher.
Que deviennent les messages vocaux ?
Ils sont transcrits automatiquement : vous les lisez au lieu de les écouter, et le client voit ce qui a été compris.
Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?
Non. Ils utilisent WhatsApp, qu'ils ont déjà, ou un simple formulaire avec un lien privé pour suivre l'échange.
Et ceux qui n'ont pas WhatsApp ?
Ils remplissent le formulaire de votre page de contact et reçoivent un lien privé par courriel pour poursuivre la conversation.
Plusieurs personnes peuvent-elles répondre ?
Oui. Chaque personne a son compte, et toute l'équipe est prévenue à chaque message.
Faut-il un ordinateur pour répondre ?
Non. L'outil fonctionne dans un navigateur, sur ordinateur comme sur smartphone.
Où sont hébergées les données ?
Le service est hébergé en France, chez OVH à Roubaix, et chaque organisation n'accède qu'à ses propres échanges. Les messages WhatsApp passent par Meta, et les vocaux par le service de transcription d'OpenAI.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend de vos besoins. Pour connaître nos tarifs, contactez-nous sur WhatsApp ou par le formulaire.
Et si on en parlait ?
Écrivez-nous. Une vraie personne vous répondra.
Pour connaître nos tarifs, contactez-nous.
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